تقوم شركة تكامل لحلول الأعمال بدعم عملائها عن طريق تقديم خدمات استشارية متخصصة في مجال تصميم وتأسيس وتطوير خبرات العملاء بما يمكن الجهات الشريكة من تقديم خدمات موثوقة ومتميزة لعملائها وذات جودة عالية واستدامة بما يتوافق مع أهداف المنظمة و يتواءم مع رؤية المملكة 2030.
البحث
يتطلب البحث مساعـدة الـعـمـيـل فــي فـهـــم الـمسـتـفـيــد بـعــمـق وتوصـيـل هذا الفهم للمـوظفيــن والشركــاء.
تحديد الأولويات
تحديــد الأولويــات يكـــون بناء على ماهو أهم لتجربة المستفيد ونجاح الأعمــال.
التصميم
تصمـيـــم وتجــويد تـجـارب الـمــسـتـفـيدين بـعـد الاستماع إلى أرائهم وفهم انطباعاتهم حول تجـــاربهــم الســابقــة وتصــوراتهم عـن التجــربة المثـــالــيـــة.
التمكين
يستلـــزم بنــاء هذه القـدرة تـــــزويـــــد المــــوظــفــيـــــن والشــركــاء بالمــوارد التـي يحتـاجونها لتقديم التجارب كـمــــا صـمـمــــت.
القياس
تتطلب كفاءة القياس تقيـيـــم جــودة تجـــارب المستفيديــن وربـطها بــــأداء الـمـنــظـمـــة.
تــرسيــخ ثقــافــة تجربـة المستفيد
بناء ثقافة تجربة المستفيد تستلزم خلق منظومة قيم وإطـار كفـاءات سلـوكيـة قـائم على تـقـديـر وإرضـاء المستـفـيديـن.
المنتجات الرقمية
برنامج إثراء تجربة العميل
فهم طبيعة المستخدمين واحتياجــاتهم وذلك مـن
خلال دراسة التفاعل بين العميل والمنتج وبالتــالـي
تطبيق أفضل الحلول لتلائم احتياجات المستخدمين
وتحسيـن طـريقة تفــاعــل المسـتـخــدم مــع المـنـتــج.
خبراتنا بالخدمة
مشروع تنفيذ نظام اللجان التنظيمية لمهرجان الملك عبد العزيز للإبل
تضمن المشروع :
- تصميم واجهات النظام
- تطوير البوابة والواجهات ونظام المساندة
- تطــوير البوابة وتطبيق الهــــاتــــف المحــمــــول لاتمتــة لجـــان مهرجــان الملك عبد العزيز للإبل
- تدريب ونقل المعرفة
- الدعم الفني
- تعزيز تجربة المستخدم لمنـــصــــة تسجـــيـــــــل المشاركيـــن الحـــاليـــة
مشروع تطوير منصة أداء المتكاملة
-
تحسين تجربة المستخدم، تحديث نموذج التكامل، إدارة المبادرات والمؤشرات والتقارير ولوحات البيانات، تحديث صلاحيات الأدوار، ملاحظات الأداء، تطوير صفحة الاسئلة الشائعة، تطوير المؤشرات والمستندات الداعمة والاشعارات وتحديثات البوابة وادارة المحاطر وادارة المنصة وادارة الحالات.