تقوم شركة تكامل لحلول الأعمال بدعم عملائها عن طريق تقديم خدمات استشارية متخصصة في مجال تصميم وتأسيس وتطوير خبرات العملاء بما يمكن الجهات الشريكة من تقديم خدمات موثوقة ومتميزة لعملائها وذات جودة عالية واستدامة بما يتوافق مع أهداف المنظمة و يتواءم مع رؤية المملكة 2030.
التصميم
تصمـيـــم وتجــويــــد تـجــــارب الـمــسـتــفــيــــــديـــــن بـعــــــد الاستمــاع إلى أرائهم وفهم انطبــاعــاتهم حول تجـــاربهــم الســابقــة وتصــوراتهم عـن التجــربــة المثـــالــيـــة.
تــرسيــخ ثقــافــة تجربـة المستفيد
بناء ثقافة تجربة المستفيد تستلزم خلق منظومة قيم وإطـــار كفـــاءات سلـــوكيـــة قــــائـــم علـــــى تــــقــــديــــر وإرضــــاء المستــفــيـــديــن.
القياس
تتطلب كفاءة القياس تقيـيـــم جــودة تجـــارب المستفيديــن وربـطها بــــأداء الـمـنــظـمـــة.
التمكين
يستلـــزم بنــاء هذه القـدرة تـــــزويـــــد المــــوظــفــيـــــن والشــركــاء بالمــوارد التـي يحتـاجونها لتقديم التجارب كـمــــا صـمـمــــت.
تحديد الأولويات
تحديــد الأولويــات يكـــون بناء على ماهو أهم لتجربة المستفيد ونجاح الأعمــال.
البحث
يتطلب البحث مساعـدة الـعـمـيــــل فــي فـهـــم الـمسـتـفـيــــد بـعــمـــــق وتـــوصـيـــل هذا الفهم للمـوظفيــن والشركــاء.
المنتجات الرقمية
برنامج إثراء تجربة العميل
فهم طبيعة المستخدمين واحتياجــاتهم وذلك مـن
خلال دراسة التفاعل بين العميل والمنتج وبالتــالـي
تطبيق أفضل الحلول لتلائم احتياجات المستخدمين
وتحسيـن طـريقة تفــاعــل المسـتـخــدم مــع المـنـتــج.
خبراتنا بالخدمة
مشروع تنفيذ نظام اللجان التنظيمية لمهرجان الملك عبد العزيز للإبل
تضمن المشروع :
- تصميم واجهات النظام
- تطوير البوابة والواجهات ونظام المساندة
- تطــوير البوابة وتطبيق الهــــاتــــف المحــمــــول لاتمتــة لجـــان مهرجــان الملك عبد العزيز للإبل
- تدريب ونقل المعرفة
- الدعم الفني
- تعزيز تجربة المستخدم لمنـــصــــة تسجـــيـــــــل المشاركيـــن الحـــاليـــة